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為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶購買的產品安全無憂、物有所值，為確保產品的質量性能、供貨時間、服務保障以及產品在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓。我公司將竭誠為客戶提供售前咨詢，并派專業技術工程師為客戶提供售前的技術咨詢，解答客戶所有的技術疑問，并提供產品選型、解決方案，銷售經理一對一與客戶洽談商務事宜。通過前期與客服深入的交流，充分了解客戶的需求，從而更好地服務于客戶。

銷售過程中，實時與客戶保持溝通，解決因客戶方面原因提出的相關技術難題，對產品生產制造質量、周期進行實時跟蹤，并將信息定期反饋給客戶，讓客戶對產品的生產制作情況了如指掌。當施工單位遇到施工疑難問題時，我公司參與分析并提出解決方案。

我公司設有專門的售后服務部為客戶提供專業技術咨詢和周到的售前、售中、售后服務。售后服務部的服務網絡覆蓋全國，在本工程所在地區設立有流動服務站，可以為工程現場提供周到服務。售后服務部匯萃了我公司技術中心、工程公司、工藝部的人才精英，售后服務人員均有中級以上職稱，對公司的產品性能熟悉了解，對施工工藝及故障分析處理有著豐富經驗，參與過國內眾多大型橋梁工程的建設施工。我公司對銷售產品作如下客服承諾：
1、我公司承諾凡是與我公司簽訂供貨合同的，我公司將保證及時供貨，按時按量將產品運至買方指定地點，并派專業人員負責指導倉儲。
2、我公司承諾：由我公司生產和銷售的產品保修五年，并對所銷售產品質量終身負責。
3、我公司承諾：對客戶在產品咨詢和供貨期間的技術咨詢，將由專業人員熱情耐心地為客戶進行解答。
4、我公司承諾：對因產品質量問題和應客戶要求需進行技術指導的，本公司將派遣專業技術人員在48小時內到達指定現場。
5、我方承諾：在交貨前和交貨過程中發生的一切意外事故均由我方承擔。
6、工程竣工后，我公司將不定期派員對產品進行跟蹤調查，發現問題48小時內到達現場解快。
7、我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業技術人員進行辦公我產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。